Resumo da compra

Duvidas sobre pagamento, trocas, compra e devolução?

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Até quantas vezes posso parcelar meu produto?
Todos os produtos do nosso site podem ser parcelados em até 10x sem juros e aceitamos os cartões Visa, Mastercard, Amex, Elo e Hipercard.
Como receberei meu produto?
O seu produto será enviado de acordo com a forma escolhida no fechamento da compra. Independente da forma de entrega, todos os nossos produtos são enviados com muito cuidado, em nosso estojo embalado para presente e em uma caixa lacrada, sem identificação externa da marca, acompanhado da nota fiscal e etiqueta de entrega. Pedimos que não aceite a entrega caso a caixa esteja violada e entre em contato conosco imediatamente.
Há algum seguro sobre a peça?
Nos responsabilizamos pela sua compra até que ela seja entregue a você! Usamos apenas parceiros de logística certificados e todas as compras são enviadas com seguro para extravio, que é de nossa responsabilidade e sem que haja custo para você, e o processo de entrega é monitorado pela nossa equipe.
Minha compra não foi aprovada pelo minha instituição financeira, como proceder?
Por motivo de segurança, é possível que as instituições financeiras não aprovem a compra na primeira tentativa. Caso sua compra seja recusada, sugerimos que entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito para identificar o problema e a possível solução. O número de contato pode ser achado na parte de traz do seu cartão.
Minha peça ficou grande, posso trocar?
Pode, sim! Caso isto aconteça, pedimos que entre em contato com o nosso atendimento, pois muitas peças podem ser ajustadas para o seu tamanho, como também personalizadas. Mas caso você prefira trocar, pode ser feito sem nenhum custo de envio, no prazo de 30 dias contados a partir da data da compra. E lembramos que em todas as compras no nosso site, você ainda pode devolver a peça e solicitar estorno do valor em até 7 dias contados a partir do recebimento no seu endereço. Para saber mais sobre ajustes e personalização na sua joia, acesse nossa área de serviços.

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